协作者基本能力|深度聆听

今年年初，善导推出了纸质版手册《让参与更容易--流动人口社区协作者指引》。为了方便阅读，以及把经验分享给更多伙伴，我们将采编册子中的部分文章，以专栏的方式陆续推出。希望能抛砖引玉，激发更多的思考，让彼此经验能更好地流动起来。

深度聆听意味着什么

作为作为协作者，深度聆听意味着：

A．我们不仅仅需要听到参加者说出来的话，也需要听到参加者可能没有说出来的话，例如，更深层的情绪、需要；也例如，当参加者在表达“不赞同”的时候，没说出来的话或许是有隐藏的担忧。之后我们可以在这些深度聆听感知的基础上，再去进行追问或了解，让参加者有机会充分表达。

B．我们需要保持与参加者的同频，能够感知和同理参加者，但同时不被参加者的情绪或状态所影响。

C．相信每一个人的经验的价值，深度聆听的另外一层意义，在于通过建构一个充分表达的空间，帮助参加者进行自我探索和建构个人意义。因此， 协作者很多时候需要判断：参加者有能力自己走出困境吗？可以通过探索自己的方法，来找到问题的解决方案吗？如果参加者有能力并可以的话，协作者是否还必须分享自己的个人想法，告知参加者怎么做？

D．深度聆听的过程，是协作者看到别人的经验、打破自己思维模式和看到盲点的过程，也是学习的过程。

如何更好地聆听

A．如果时间充足，尽量不打断、不批判，让参加者有足够的表达机会； 

B．观察和感知参加者的肢体语言、语调和语速；

C．多层次的聆听：信息、观点、情绪、需要等； 

D．和分享者保持着联结：看眼睛、轻微点头等； 

E．保持好奇，放下对参加者和对观点的预设和判断； 

F．协作者需要对自己脑袋中的声音随时保持着觉察。在一个工作坊的现场，聆听分享者的同时，我们也需要聆听自己内在的声音是否对促进参与和对话造成影响。例如：

๑  我此刻是怎样的聆听状态？

๑  我有特别赞同某些观点，还是特别反对某些观点吗？

๑  哪一些观点对我造成了影响？（例如在某次工作坊中，一位协作实践者说“当我听到某些人的性别观点时，我很想直接把那个人扔出去”。） 谁的话对我更有影响力？

在保持着对分享者聆听的同时，协作者还要聆听整个团体：

๑  其他人的状态怎样？肢体语言告诉了你什么信息？

๑  其他人还在听吗？

๑  其他人对分享的观点是什么反应？这个观点是否被理解了？

๑  ……

根据这些判断做出调整。

因此，协作者在工作坊的现场，需要有着三个层次的聆听：

练习

找到一名伙伴，邀请伙伴用 5-10 分钟时间，分享自己最 近遭遇的一个挑战。

๑  伙伴分享的过程中，请不要打断、提问或交流，你需要做的，只是聆听，并在此过程中，保持对自己的状态的觉察。

๑  练习结束后，请伙伴分享：分享过程中的感受；伙伴对你的聆听状态的观察等。

๑  你也可以跟伙伴分享：你聆听到什么信息？聆听过程中，你的感受？……

๑  对自己的聆听状态有什么发现，例如：你是真的认真在听吗，还是已经走神了？你是如何跟伙伴保持联结的？在听的过程中，你的脑袋里有出现过“我很认同”“我不同意”或“我很想分享我的经验”等等的声音吗？留意这些声音对自己的影响。

 更多精彩内容 

以上文章采编自 善导在年初推出的小册子

（更多详情，可点击链接了解）

手册共160页，由善导主笔，与五家合作机构、数十位流动人口机构的核心员工/社群骨干共同工作，期望汇聚世界范围内的知识结晶与本土行动者经验，成为社区工作者的协作者地图。

手册适合这样的你：

• 来自不同地区、不同议题领域，有意愿将协作运用于未来工作；

• 期望推动自下而上地解决社会问题、促进社区/社群发展的公益行动者；

• 流动人口社区工作者优先；

数量有限，第一批手册申领已截至、并已派送至各位伙伴手中，而手册的电子版暂不公布。

今年我们会陆续推出手册内的部分文章、以及新录制的微课，敬请关注。

【邀请共写】善导邀请各位在阅读《让参与更容易》小册子的伙伴们，一起在线上平台完成读者共写，随时记录你的想法，将此次阅读由一个人的默默学习，发展成一群人的线上交流。

- 文档支持多人同时书写，随时更新；

- 无论阅读到哪里，都可以即时记录想法；

- 可以通过文档左侧索引直接找到感兴趣的部分；

👇 👇 👇 共写链接 👇 👇 👇

https://shimo.im/docs/TqwYWT3JYDWy6KDt/《〈让参与更容易-流动人口社区协作者指引〉读者交流》，可复制链接后用石墨文档 App 或小程序打开

版权说明：

本指引由乐施会资助编印，并不代表乐施会立场。本指引为广州善导社会工作服务中心原创内容，最终解释权归善导所有。未经允许，不得翻印。如需转载相关内容，需注明作者及出处。

——本指引的资助方——

——本指引的合作伙伴——

关注协作者后花园，更多阅读了解：

关于协作/参与/赋权的基础理念

14节协作者工具箱微课视频

不同领域/议题/场景的协作者实践案例

……

---

——支持我们——
善导近5年培训了超过500名各地区/议题的协作者，期待未来联结更多伙伴，共同践行参与、公正、平等、多元、赋权等公益行动者理念。如果您认同我们，诚邀您参与每月小额捐赠计划，您的支持将帮助我们未来更好地发展和陪伴协作者社群伙伴、催生本土知识和前沿实践、支持资源稀缺的协作者学习与行动。

---